রেফারেন্স

ea99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার

এই পৃষ্ঠায় ea99-এর সব ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য শর্তাবলী দেওয়া আছে — অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা ও উত্তোলন পর্যন্ত। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই শুরু করার আগে নিচের শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তপেমেন্ট নিয়মস্থানীয় আইন প্রযোজ্যওয়ালেট ব্যবহার নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ
ea99 ea99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং লগইনে OTP যাচাইয়ের ধাপ রাখা হয়েছে। কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য দিতে হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে; বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় — মোবাইলে পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত রাখতে এটি চালু রাখা প্রয়োজন।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনার নিবন্ধিত তথ্য পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট পোর্টালে আবেদন করুন বা সহায়তা চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয়; সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখতে পারি।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টীকরণ দরকার হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরসহ জানান — দ্রুত সমাধান দেওয়া সহজ হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে শর্তাবলী বা লেনদেন সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্তাবলীর বিষয়ে লিখিত জানাতে চাইলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লেনদেনের ইতিহাস ও শর্তাবলী-সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি পাঠানো যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সাধারণত আসে, নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না, আপনার বসবাসের এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আলাদা হতে পারে। শর্তাবলী ব্যবহারের আগে নিজের অঞ্চলের প্রযোজ্য নিয়ম যাচাই করুন।

bKash-এ জমা দিতে হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরটি ব্যবহার করতে হবে। একই নম্বর থেকে উত্তোলনও করতে হবে — ভিন্ন নম্বর থেকে করা যাবে না।

পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে। পরিবর্তনের পরও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরে নেওয়া হবে।

সাধারণত না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের চাওয়া অনুযায়ী তথ্য দিতে হতে পারে — এটি শর্তাবলীতে স্পষ্ট করা আছে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট ধারণকাল পার হলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিত অভিযোগ জানান। আমরা নির্দিষ্ট বিষয়টি পর্যালোচনা করে উত্তর দেব — অ্যাকাউন্ট পোর্টালেও আবেদন পাঠানো যায়।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।